Din ordre behandles inden for 1-2 hverdage efter ordrebekræftelse. Herefter er leveringstiden 8-12 hverdage til hele Danmark.

Ja, vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer over 595 DKK. Ordre under dette beløb betaler 65 DKK i fragt.

Denne beskyttelse dækker din ordre mod tab, tyveri eller beskadigelse under forsending. Uden denne beskyttelse kan vi desværre ikke refundere tabte pakker.

Kontakt os omgående på kundservice@livaostkoebenhavn.dk, hvis du ønsker at ændre leveringsadresse. Vi kan kun foretage ændringer, før ordren er afsendt fra vores lager.

Du kan returnere varer inden for 30 dage ved at:

1. Logge ind på din konto
2. Gå til "Mine Ordrer"
3. Vælge "Anmod om Returnering"
4. Printe returlabel og aflevere pakken

Refundering behandles inden for 3-5 hverdage efter vi modtager din returnerede vare. Beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode.

Nej, fragtomkostninger refunderes ikke ved returnering, medmindre varen er defekt eller forkert afsendt.

Vi anbefaler at konsultere vores størrelsestabel på hver produktside. Mål dig selv og sammenlign med tabellen for bedste pasform.

Du kan returnere varen inden for 30 dage for ombytning eller refusion. Vi dækker ikke returneringsomkostninger ved forkert størrelsesvalg.

Vi stræber efter at vise farver så præcist som muligt, men skærmindstillinger kan variere. Kontakt os for yderligere farveinformation.

Vi accepterer: MobilePay, kreditkort (Visa, Mastercard), Dankort og PayPal.

Ja, alle transaktioner er krypterede og behandles gennem certificerede betalingsgateways. Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger.

Ordrer kan kun annulleres, hvis de endnu ikke er afsendt. Kontakt os straks via vores e-mail kundservice@livaost.dk

Vi tilbyder 30 dages fortrydelsesret og 1 års reklamationsret i henhold til dansk forbrugerværns lovgivning.

Tag billeder af skaden og kontakt os inden for 48 timer på kundeservice@livaostkoebenhavn.dk. Vi sender omgående en erstatningsvare.

Kontakt vores kundeservice med ordrenummer og detaljer om fejlen. Vi guider dig gennem reklamationsprocessen.

Ja, du kan vælge "Afhent i butik" ved kassen. Du modtager en e-mail, når din ordre er klar til afhentning.

Vi opbevarer din ordre i 7 dage. Efter denne periode annulleres ordren automatisk, og beløbet refunderes.

Selvfølgelig! Vi har prøverum i vores butik på Østerbrogade 123, 2100 København Ø.

Vi arbejder kun med leverandører, der overholder etiske produktionsstandarder og bruger miljøvenlige materialer, hvor det er muligt.

Ja, vi stræber efter at minimere vores klimaaftryk gennem bæredygtig emballage og CO2-neutrale forsendinger.