REKLAMATION & GARANTI

1. Reklamationsret

Ifølge dansk forbrugerlovgivning har du 24 måneders reklamationsret fra modtagelse. Reklamation dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringstidspunktet.

2. Garantibetingelser

Vores garantier dækker:

• Fabrikationsfejl

• Materialefejl

• Fejl i syning og konstruktion

Garantien gælder ikke for:

• Normal slid og brug

• Forkert brug eller vedligeholdelse

• Skader forårsaget af uheld

• Skader fra rengøring eller vask

3. Reklamationsproces

Ved reklamation skal du:

1. Kontakte vores kundeservice med ordrenummer

2. Beskriv fejlen eller manglen detaljeret

3. Vedlage billeder, der dokumenterer problemet

4. Modtage returinstruktioner

5. Sende varen til inspektion

4. Afhjælpning

Vi tilbyder følgende afhjælpning:

• Reparation af defekt vare

• Omlevering af tilsvarende vare

• Prisnedslag ved mindre mangler

• Fuldt tilbagekøb ved væsentlige mangler

5. Bevisbyrde

I første halvår af garantien påhviler bevisbyrden os. Efter 6 måneder skal du dokumentere, at fejlen var til stede ved levering.